GOOGLE MY BUSINESS – TIPPS & TRICKS ZUM IDEALEN UNTERNEHMENSPROFIL

Ein solide aufgebautes Unternehmensprofil sorgt dafür, dass du bei Suchanfragen auf Google verlässlich gefunden wirst. Bisher hiess das Zaubermittel für diesen Zweck Google My Business, seit Kurzem ist der Nachfolger Google Unternehmensprofil am Start.

Glaubst du, eine Website reicht, um im Internet gefunden zu werden?

Nicht ganz. Drei Viertel der potenziellen Kunden entdecken ein Unternehmen über eine Third-Party-Plattform wie Social-Media-Kanäle, lokale Suchen oder Suchmaschinenwerbung.

Die lokale Suche spielt dabei eine wichtige Rolle und ist in den letzten Jahren stark angestiegen. Rund drei Viertel der Nutzer besuchen nach einer lokalen Suche das Unternehmen und etwa ein Drittel der Suchanfragen nach einem spezifischen Standort und Unternehmen führen am Ende zu einem Kauf oder einer Buchung.

Unternehmen, die ihre Profile nicht pflegen, verlieren Reichweite.

Konsumenten suchen Informationen über Hotels oder Restaurants zunehmend via Alexa, Facebook, TripAdvisor oder Google. Für Unternehmen ist es eine Herausforderung, Kontaktdaten, Adressen, Öffnungszeiten, Menükarten und Bewertungen in mehreren Plattformen korrekt zu pflegen.

Wer sein Unternehmensprofil nicht auf dem aktuellen Stand hält, riskiert Kundenverluste. «Über die Hälfte der Konsumenten besuchen ein Geschäft nie wieder, wenn sie falsche Öffnungszeiten im Netz finden.» Im Schnitt muss ein Unternehmen 61-mal jährlich seine Daten wie Adresse, Öffnungszeiten, Events oder Speisekarten anpassen.

Das Google Unternehmensprofil ist ein kostenloses Werkzeug von Google für Unternehmen und Organisationen, mit dem du deine Online-Präsenz auf Google, in der Google Suche und bei Google Maps verwalten kannst. Es vermittelt einen guten ersten Eindruck bei potenziellen Kunden.

Diese Informationen werden in deinem Unternehmensprofil angezeigt:

• Firmenname
• Beschreibungstext
• Serviceoptionen
• Kategorie des Unternehmens
• Anschrift
• Öffnungszeiten inkl. Sonderöffnungszeiten
• Fragen und Antworten
• Stosszeiten
• Fotos
• Bewertungen und Rezensionen
• Beiträge
• Webergebnisse

Die Rezensionen auf Google sind ein entscheidendes Kriterium für den Erfolg deines Profils. Studien zeigen, dass «87 % der Nutzer ein lokales Unternehmen mit ein oder zwei Sterne-Bewertungen wegklicken.»

Rezensionen als Rankingfaktor

Das Ranking wird durch verschiedene Faktoren beeinflusst:

• Anzahl der Bewertungen
• Aktivitätsstatus
• Beantwortung der Rezensionen
• Stärke der Bewertung (z. B. Anzahl Sterne)

Rezensionen in der Kundenbindung

Rezensionen eignen sich hervorragend zur Kundenbindung:

• Alle Rezensionen beantworten
• Erfasser wird per E-Mail über die Antwort informiert
• Positive Rezensionen liken
• Aktiv um Rezensionen bitten
• Belohnung für Rezensionen einführen

Ein häufig unterschätztes Werkzeug für Werbung und Kommunikation. Die hohe Sichtbarkeit und vielfältigen Möglichkeiten bieten grosses Marketing-Potenzial. Empfohlen werden Beiträge über:

• Produkte
• Neuigkeiten
• Events
• Angebote

Angebotsbeiträge

Solche Beiträge können Werbeaktionen oder Angebote deines Unternehmens betreffen. Du kannst mit einem Bild, einem Handlungsaufruf und sogar einem Link zu einer anderen Seite oder Website experimentieren.

Eventbeiträge

Damit bewirbst du eine Veranstaltung deines Unternehmens. Diese Beiträge können Foto oder Video, eine Beschreibung und eine Aktionsschaltfläche enthalten.

Gemäss einer Studie von Google werden Unternehmen mit aussagekräftigen Bildern 30 Prozent häufiger angerufen als vergleichbare Unternehmen mit weniger guten oder keinen Bildern.

• Eröffne unterschiedliche Profile für Hotel und Restaurants
• Poste deine Social-Media-Beiträge auch auf dem Google Unternehmensprofil
• Belohne die Gäste mit einem Goodie für Rezensionen
• Nutze das Frage-und-Antwort-Modul, um dein Angebot zu beschreiben
• Sei der Konkurrenz einen Schritt voraus, indem du versteckte Features nutzt
• Unterschätze nicht die Aussenwirkung deines Google Unternehmensprofils